評審準則
1. 建立幸福和諧社區 (共佔30 分)
1a. 整體規劃及設計 (6 分)
- 於整體規劃與設計中透過物業及設施管理致力滿足用戶需要，從而建立幸福和諧社區，（例如：項目外在環境、硬件配套、公共空間、以人為本管治方式等）
- 在設計及物業設施管理過程中展現長遠視野和高度可持續性，融合幸福社區與和諧等概念作為其中指標，以支援用戶期望及需求，使整體用戶福祉及歸屬感有所提升
1b. 創造幸福和諧社區 (6 分)
- 積極與社區中的持分者（例如：非政府組織/非牟利組織/社會企業/長者中心等）合作，並針對社區問題，透過專業的物業及設施管理提供解決方案，共同建立可持續發展之社區
- 適當運用社會資本，組織活動、鼓勵和連結用戶
- 項目完工後有實施定期檢討及回顧，並持續改善環境
1c. 改善健康與安全品質 (6 分)
- 整合建築環境及服務，培養健康文化並提高用戶整體生活品質及保障其安全
- 提供與維持擁有良好品質的福利設施
1d. 增值服務 /「環境保護」、「社會責任」、「公司管治」 (4 分)
- 應用與執行ISO 9001認證、ISO 14001認證、OHSAS 18001認證、5S政策及其他認證或管理系統
- 增值服務包括：家居清潔服務、小型家居維修服務、社區/文化/社交活動、義工及志願服務等
- 加強和改善對於「環境保護」、「社會責任」、「公司管治」有效的措施及行動
- 與社區內社會組織合作，為業主和用戶提供社區服務
- 有效調動社會資源，為業主和用戶提供社區服務
- 為社區中需要特別關注的人仕提供支援
1e. 員工幸福感（人力資源管理/勞逸平衡/遵守僱佣條例） (4 分)
- 擁有良好工作文化（勞逸平衡、多元包容及員工歸屬感）
- 有效保障員工福祉的薪酬政策及福利制度
- 提供可促進及改善健康知識、員工溝通技巧的培訓課程
1f. 於幸福感方面之獎勵和認可 (4 分)
- 定期進行用戶滿意度調查
- 其他（如有）
備註：
- 文件必須依照評審準則中指定次序排列，否則會被扣分。
- 標記有(*)的項目必須遞交一張或以上相關相片以供核實。
- 補充資料不受評審準則規限
1. 建立幸福和諧社區 (共佔30 分)
- 1a. 整體規劃及設計 (6 分)
- 於整體規劃與設計中透過物業及設施管理致力滿足用戶需要，從而建立幸福和諧社區，（例如：項目外在環境、硬件配套、公共空間、以人為本管治方式等）
- 在設計及物業設施管理過程中展現長遠視野和高度可持續性，融合幸福社區與和諧等概念作為其中指標，以支援用戶期望及需求，使整體用戶福祉及歸屬感有所提升
- 1b. 創造幸福和諧社區 (6 分)
- 積極與社區中的持分者（例如：非政府組織/非牟利組織/社會企業/長者中心等）合作，並針對社區問題，透過專業的物業及設施管理提供解決方案，共同建立可持續發展之社區
- 適當運用社會資本，組織活動、鼓勵和連結用戶
- 項目完工後有實施定期檢討及回顧，並持續改善環境
- 1c. 改善健康與安全品質 (6 分)
- 整合建築環境及服務，培養健康文化並提高用戶整體生活品質及保障其安全
- 提供與維持擁有良好品質的福利設施
- 1d. 增值服務 /「環境保護」、「社會責任」、「公司管治」 (4 分)
- 應用與執行ISO 9001認證、ISO 14001認證、OHSAS 18001認證、5S政策及其他認證或管理系統
- 增值服務包括：家居清潔服務、小型家居維修服務、社區/文化/社交活動、義工及志願服務等
- 加強和改善對於「環境保護」、「社會責任」、「公司管治」有效的措施及行動
- 與社區內社會組織合作，為業主和用戶提供社區服務
- 有效調動社會資源，為業主和用戶提供社區服務
- 為社區中需要特別關注的人仕提供支援
- 1e. 員工幸福感（人力資源管理/勞逸平衡/遵守僱佣條例） (4 分)
- 擁有良好工作文化（勞逸平衡、多元包容及員工歸屬感）
- 有效保障員工福祉的薪酬政策及福利制度
- 提供可促進及改善健康知識、員工溝通技巧的培訓課程
- 1f. 於幸福感方面之獎勵和認可 (4 分)
- 定期進行用戶滿意度調查
- 其他（如有）
2. 管理服務 (10 分)
- 成立業主立案法團或委任物業設施管理公司／代理公司
- 不同持分者團體之間的有效溝通渠道（包括但不限於：業主與用戶定期會議、其他溝通渠道或措施等）
- 法團或公司須定期會面
- 購買保險（包括公眾責任保險）
- 管理手冊的觸及度及執行範圍
- 管理處內大廈公契的觸及度及執行範圍
- 住戶或租戶意見*（包括嘉許信或任何正面回應）
- 僱員培訓及發展計劃
- 緊急應變計劃：
- 水浸
- 公用設施暫停供應
- 火災
- 升降機事故
- 極端天氣（如颱風、雨災、黑色/紅色暴雨警告信號等）
- 用戶緊急撒離方案
- 其他
3. 維修服務 (10 分)
- 整體維修狀況*（包括外牆、主要地方及機房之維修工程）
- 定期檢查、維修及預防性維護措施
- 建築物結構、用料、配件、外牆、樓宇設施、喉管系統、渠務及排水系統或其他系統之維修及翻新工程
- 建築物或樓宇記錄的可用性及使用範圍（包括建築圖則、屋宇設備及結構圖）
- 提供應急管理手冊的可用性及使用範圍
- 消防安全規定涵蓋率及應用程度（包括遵守及實踐最新修定的火警逃生途徑守則、救援進出途徑、耐火結構守則、最低限度之消防裝置及設備守則與裝置及設備之檢查、測試及保養守則）
- 穩定斜坡措施及斜坡穩定度檢查（年度檢查及每五年聘請專業工程師進行維修檢查）
- 鑑別違例建築物及相應執法行動*（如有）
- 其他
4. 清潔服務( 10 分)
- 維持所有外牆、主要地方、機房以機房以及公眾地方（包括逃生樓梯、防護門廊、後巷等）的整體衛生情況
- 保持清潔/設立清潔時間表（每日、週、月或兩個月清潔一次）
- 定期進行消毒及滅蟲
- 有害物料處理指引
- 其他
5. 保安服務( 10 分)
- 準確和有效的巡邏時間表，並作定期檢討及跟進
- 巡邏員制服的外觀、整潔度*
- 保安設備應用程度
- 過往刑事記錄（過去五年，如有）
- 人流管制常行指示
- 緊急狀況疏散路線圖（如火災或炸彈威脅）
- 其他
6. 園林及環境 (10 分)
- 園林綠化情況 / 園境保養狀況 /園藝美觀景況
- 年度改善計劃
- 進行定期檢查及樹木管理
- 獎項（如有）
- 其他
7. 財政管理* (10 分)
- 7a. 財政管理* –( 只適用於住宅類別）
- 按照建築物管理條例或大廈公契規定，保持開設有利息的銀行戶口
- 發行儲備基金以用作緊急用途或用於保養工作
- 實行有效財政管理 （即差異報告）
- 合乎建築物管理條例（第20A條）有關採購供應品、貨品及服務的有效規定
- 有效編制財務報表（包括收支結算表及資產負債表）
- 有效編制年度預算
- 有效編制年度審核報告（單一業權物業除外）
- 在制定及進行採購計劃時業主的參與程度
- 其他
- 7b. 財政管理* –( 只適用於非住宅類別）
- 實行有效財政管理 （即差異報告）
- 有效編制財務報表（包括收支結算表及資產負債表）
- 有效編制年度預算
- 在制定及進行採購計劃時業主的參與程度
- 其他
8. 可持續發展管理 (10 分)
- 執行廢物處理和污染管制*（包括廢物處理、噪音管制、氣流控制以及排水系統及連接控制）
- 實施節能與節水措施*
- 實施回收活動與相關教學計劃
- 執行室內空氣質素檢定計劃（IAQ）
- 社區綠化參與度
- 透過與環保組織合作，為業主和用戶提供的綠化服務
- 獎項（如有）
- 其他（如有）
9. 創新精神 (10 分)
- 使用嶄推廣工具中以示範及介紹對提升物業及設施管理服務質素有貢獻之創新技術
- 其他相關軟件、數據系統、程式的應用
- 其他相關機械、設備的應用
- 其他
10. 其他有關議題/補充資料 (10 分)
- 任何非符合以上範疇同時能為提名增值的有關議題/補充資料
備註：
- 文件必須依照評審準則中指定次序排列，否則會被扣分。
- 標記有(*)的項目必須遞交一張或以上相關相片以供核實。
- 補充資料不受評審準則規限
1. 建立幸福和諧社區 (共佔30 分)
- 1a. 整體規劃及設計 (6 分)
- 於整體規劃與設計中透過物業及設施管理致力滿足用戶需要，從而建立幸福和諧社區，（例如：項目外在環境、硬件配套、公共空間、以人為本管治方式等）
- 在設計及物業設施管理過程中展現長遠視野和高度可持續性，融合幸福社區與和諧等概念作為其中指標，以支援用戶期望及需求，使整體用戶福祉及歸屬感有所提升
- 1b. 創造幸福和諧社區 (6 分)
- 積極與社區中的持分者（例如：非政府組織/非牟利組織/社會企業/長者中心等）合作，並針對社區問題，透過專業的物業及設施管理提供解決方案，共同建立可持續發展之社區
- 適當運用社會資本，組織活動、鼓勵和連結用戶
- 項目完工後有實施定期檢討及回顧，並持續改善環境
- 1c. 改善健康與安全品質 (6 分)
- 整合建築環境及服務，培養健康文化並提高用戶整體生活品質及保障其安全
- 提供與維持擁有良好品質的福利設施
- 1d. 增值服務 /「環境保護」、「社會責任」、「公司管治」 (4 分)
- 應用與執行ISO 9001認證、ISO 14001認證、OHSAS 18001認證、5S政策及其他認證或管理系統
- 增值服務包括：家居清潔服務、小型家居維修服務、社區/文化/社交活動、義工及志願服務等
- 加強和改善對於「環境保護」、「社會責任」、「公司管治」有效的措施及行動
- 與社區內社會組織合作，為業主和用戶提供社區服務
- 有效調動社會資源，為業主和用戶提供社區服務
- 為社區中需要特別關注的人仕提供支援
- 1e. 員工幸福感（人力資源管理/勞逸平衡/遵守僱佣條例） (4 分)
- 擁有良好工作文化（勞逸平衡、多元包容及員工歸屬感）
- 有效保障員工福祉的薪酬政策及福利制度
- 提供可促進及改善健康知識、員工溝通技巧的培訓課程
- 1f. 於幸福感方面之獎勵和認可 (4 分)
- 定期進行用戶滿意度調查
- 其他（如有）
2. 整體架構 (10 分)
- 承諾翻新／修葺
- 擁有全面的管理框架，包括規劃預防性維修，落實預防性維修，預留資金作宣傳及教育用途
- 定期與外界人士，服務合作伙伴及業主溝通，以檢視架構
- 其他
3. 規劃預防性管理 (10 分)
- 全面規劃保養所有大廈工作及設備
- 編制維修手冊，列出所有主要工作及安裝的資料
- 制定全面維修計劃，列出所有維修行動或工作，資源及所需時長，進行預定或按情況而定的維修
- 提前規劃強制驗樓計劃、強制驗窗計劃及有關建築物條例下的小型工程管制
- 提前規劃自願樓宇評審計劃
- 其他
4. 落實預防性維修 (10 分)
- 全面記錄所有預定維修
- 全面記錄所有按現況而定的維修妥善和及時跟進遺漏項目管理及監察翻新及修葺項目的質量、時間、安全及對用戶影響
- 為預定維修項目視察及遺漏項目修復準備，實行良好預防性維修，減低突發維修率
- 其他
5. 業主單位 (10 分)
- 向業主宣傳需保養及維修其單位
- 為業主提供技術或其他支援
- 其他
6. 預留資金* (10 分)
- 為預定維修項目視察及瑕疵修復準備足夠預算及預留資金
- 準備足夠預算及預留資金，應用特別資金，應付已計劃的預防性維修，大型翻新及或修葺項目支出
- 制訂新方案透過翻新／修葺產生收入
- 其他
7. 宣傳及教育 (10 分)
- 規劃向業主宣傳及教育有關預防管理及翻新
- 啟用及落實預防性維修及修葺的宣傳及教育其他
8. 改造* (10 分)
- 進行新工程及安裝，以改善可維護性
- 進行新工程及安裝，以建立更優質的居住及工作環境
- 進行社區營造項目，更好地運用共同空間
- 於修葺項目保留文化遺產元素
- 其他
9. 可持續發展管理 (10 分)
- 綜合預防性維修及修葺的綠色管理預防管理的貢獻，以減少資源浪費及節省資源*
- 於修葺項目中管理及保育樹木其他
10. 其他有關議題/補充資料 (10 分)
- 任何非符合以上範疇同時能為提名增值的有關議題/補充資料
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